به دلیل رعایت نکات بهداشتی و شخصی و طبیعت خاص فروش اینگونه کالاها، این گروه، برای استفاده از گارانتی سلامت فیزیکی، مشتری می‌پذیرد در اولین فرصت و حداکثر تا 6 ساعت پس از دریافت کالا، درخواست خود را با ذکر شماره پیگیری سفارش، به   خدمات پس از فروش   مانتو بلوط اطلاع دهد.
درخواست مرجوعی تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که مانتو یا پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ‌پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد. (توجه شود لباس زیر، مایو و لباس کودک و نوزاد شامل برگشت کالا نمیشوند)